Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tq 97

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp rút qua ví điện tử nội địaCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
tq 97 Quy định sử dụng tài khoản tq 97
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách xác minh ví đến quyền hủy dịch vụ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của tq 97 có thể giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi nhanh nhất thường qua live chat trực tiếp trên nền tảng, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Truy cập ngay trên giao diện điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản cụ thể, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản áp dụng cho ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách tq 97 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật tài khoản xung quanh dữ liệu thực tế — không phải lời hứa chung chung. Từ bước xác thực OTP khi đăng nhập đến quy trình khớp tên ví khi rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ chính bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để yêu cầu được xử lý.

Dữ liệu và quyền riêng tư

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu bạn cần cập nhật thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng tq 97. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat là cách nhanh nhất để được giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tq 97 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ vùng không được phép là vi phạm điều khoản.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ nếu cần làm rõ nội dung mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Theo điều khoản, tên chủ ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, bộ phận xác minh sẽ liên hệ để kiểm tra trước khi xử lý.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính; đội ngũ sẽ phản hồi theo quy trình đã công bố trong chính sách bảo mật.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với thông tin của chủ tài khoản đó. Giao dịch từ ví hoặc tài khoản ngân hàng của người khác sẽ không được xử lý và có thể dẫn đến hạn chế tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu cập nhật. Bạn cần xác minh danh tính trước — bước này bảo vệ tài khoản của bạn trước mọi thay đổi trái phép.