Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi đến chúng tôi xoay quanh ba nhóm chính: tạo và xác minh tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách dùng nền tảng trên điện thoại mà không cần cài thêm ứng dụng. Với tài khoản mới, bước xác minh ví điện tử là bước hay bị bỏ qua nhất — đây cũng
là lý do phổ biến nhất khiến lệnh rút chờ lâu hơn dự kiến. Với người dùng cũ, hầu hết lỗi đăng nhập đều đến từ mật khẩu hết hạn phiên hoặc trình duyệt chưa xoá cache. Chúng tôi xây dựng trang này để bạn tự xử lý được phần lớn tình huống mà không cần mở ticket hỗ trợ — nhanh
hơn cho bạn, và chúng tôi có thể tập trung hỗ trợ sâu hơn cho các trường hợp thực sự cần xem xét thủ công.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng